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电动车投诉焦点:电池器件和售后服务
作者：不详 点击： 时间：2006-5-23 来源：不详 设置字体【大 中 小】

    从天津市工商局12315消费投诉中心了解到，电动自行车受到不少骑车人的欢迎，但从近期投诉情况看，电池质量、器件失灵以及售后服务不到位成为困扰消费者的三大问题。 
　　电池质量是“痼疾” 

    据了解，电池质量投诉占电动车投诉的64％，个别企业为牟取暴利而不择手段地降低成本，用价格低廉的废旧铅板和硫酸拼装电瓶，这种电池使用寿命短暂。他们通常采取的手法有：虚标电池容量、偷工减料、拼装或假冒名牌电池。 

　　器件失灵是“多发病” 

    一消费者在河北区榆关道购买一辆电动自行车。购买一个月后在河西区马场道一交口处骑行时，与迎面驶来的夏利汽车相撞。据消费者讲，当发现迎面驶来的汽车时，自己早已采取刹车措施，但电动车仍然控制不住地往前蹿。经公安交管部门车辆技术性能检测，发现该车电路控制器已失灵。据此，消费者将经营者和厂家告上法庭。 

　　售后服务是“软肋” 

    消费者于女士的电动自行车自购买后，电池一直不能正常充电，找维修部门检测时售后工作人员称：“电池没有问题，就是因为天气太凉”。于女士考虑，天气转暖可能会好些，便将就着使用。到了夏季，电池依然不能达到蓄放电和行驶公里的标准。于是消费者便向12315投诉，在工商部门的介入调解下，厂家最终承认了自己产品质量有问题，并为消费者更换了新电池。此外，还有部分消费者投诉电动车的售后维修商，维修不做记录；说是给更换了电池，其实是翻修的旧产品；商品在七日内出现质量问题，厂商总是想方设法拖延，不给退换商品。 

    为此，工商部门提醒广大消费者，购买电动车应首选知名和值得信赖的品牌；每次维修时要督促维修商做好记录，并在购车时索取正规发票，出现质量纠纷时便于投诉。 （今晚报/王绍芳 维诠）

责任编辑：风淡些

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