据四川省工商局提供的资料显示：二季度全省12315机构共受理消费者咨询、申诉、举报77849件。其中，咨询60193件，申诉6011件，举报2645件。

    从消费者的申诉来看，商品消费申诉占总申诉量的72%，其中排名前三位的依次是：家用电子电器类1015件，日用百货类593件，家用机械类236件；服务消费申诉占总申诉量的28%，其中排名前三位的依次是：居民服务类497件，电信服务354件，销售服务155件。

    据了解，同上一季度相比，摩托车和助力车的申诉上升较快，主要表现在：购车时商家不开发票；电动自行车电瓶无法维修；出现质量问题后，商家推诿，不履行承诺予以解决。

   

    摘自：四川省政府门户网站