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澳柯玛360°体系开创服务新理念
作者：不详 点击： 时间：2007-1-22 11:11:47 来源：浙江自行车网 设置字体【大 中 小】

    １１月１７日信息，当前正是电动自行车换季保养的高峰期，目前国内的电动自行车服务业本身还不成熟，服务规范化意识不是很强，现在不论是企业、经销商还是媒体、消费者都非常关注电动车的售后服务。但除少数实力雄厚的大品牌之外，众多电动自行车厂商对换季维修保养都无力维持。据悉，作为中国电动车市场消费者满意第一品牌的澳柯玛电动车在售后服务方面率先提出了“３６０°”的服务体系。该体系开创电动自行车行业首个服务营销模式，与现代社会消费者快速提升的服务意识相吻合，起到了规范行业服务标准、提升行业服务水平的作用，可积极促进电动车行业健康有序的发展进程。
    在“３６０°”服务理念中，澳柯玛对换季保养服务做了详细明确的规定：“２４小时贴心服务热线，全天全情恭候；用户享受一年两次换季保养服务；全国连锁营销服务网络，标准统一，服务如一，方便购车的同时保障用户及时享受维修服务；维修服务标准化，对维修需时较长的用户免费提供周转车服务等。”对电动自行车来讲，以一次全方位的检修和维护，最终达到排除隐患，让旧车换新颜的效果。 （武建明 杨  子）

责任编辑：风淡些
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