荆楚网消息（楚天都市报）（记者龙滢 实习生潘锡珩）武汉地区的电动自行车的售后服务将有章可循了，《武汉地区电动自行车商品三包规定（试行）》，将从明年元月1日起施行。

    昨日召开的武汉市电动自行车行业工作会上审议通过了该规定。《规定》明确，电动自行车整车跑偏、明显抖动包修1年；电动自行车在售出七天内发生非人为的车架、电机重大性能故障，用户不接受维修或换货时，应予退货，并按购机价格一次性付清货款。符合退货条件的，销售商应先为用户办理退货，然后再向厂家退货或换新车。

    同时，电动自行车售出15日内主要部件（除蓄电池、充电器外）发生《三包细则》内的性能故障，消费者可以选择换货或修理。在“三包”有效期内，主要部件（除蓄电池、充电器外）发生《三包细则》内的性能故障，经过两次维修仍不能正常使用的，用户要求换货时，予以换货；对已使用过的电动自行车每日按整车的千分之三收取折旧费。

    由于国家没有出台电动车的“三包规定”，仅武汉地区每年的投诉高达400多起，投诉结案率仅60%左右。

    据悉，若国家出台电动自行车“三包规定”，则按国家标准执行。

附：电动自行车三包规定部分细则

 

零部件名称	故障现象	保修期限
整车	跑偏、整车明显抖动	1年
电机	电机失灵、外壳破裂、线圈损坏	2年
蓄电池	漏液、外壳自然破损、容量严重不足60%	1年
充电器	失灵、无法工作	1年
控制器	失灵、烧坏	1年
车架	断裂	2年